Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Beatus.hr obrađuje osobne podatke kupaca, korisnika mrežne stranice, osoba koje nam se obraćaju, primatelja marketinških poruka i drugih ispitanika. Podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, samo u svrhe za koje postoji odgovarajuća pravna osnova.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade je BEATUS, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, vlasnik Dario Meseš, Ulica Jana Pannoniusa 64, 31207 Tenja, Osijek, Hrvatska, OIB: 67633142439. Kontakt za pitanja o privatnosti: prodaja@beatus.hr, +385 97 613 8853.

2. Koje osobne podatke možemo obrađivati

• identifikacijske podatke, primjerice ime i prezime
• kontaktne podatke, primjerice adresu, e-adresu i broj telefona
• podatke za isporuku i račun
• podatke o narudžbi, kupljenim proizvodima, cijenama, povratima, reklamacijama i statusu plaćanja
• podatke o odabranom načinu plaćanja; Beatus ne traži da podatke kartice šaljete e-poštom ili kroz obrasce podrške
• podatke koje dostavite za personalizaciju, primjerice ime, datum, tekst, mjeru, fotografiju ili druge upute kada su potrebne za izradu naručenog proizvoda
• sadržaj komunikacije s korisničkom podrškom, pisanih prigovora i reklamacija
• podatke povezane s korisničkim računom, ako ga koristite
• podatke o privolama i odjavama za newsletter ili druge marketinške poruke
• tehničke i sigurnosne podatke, kao što su IP adresa, vrijeme pristupa, zapisi o pogreškama, podaci o uređaju i pregledniku, kada su potrebni za sigurnost, funkcioniranje ili kada ste dali odgovarajuću privolu
• podatke koje dobrovoljno dostavite u recenziji proizvoda ili drugom sadržaju koji šaljete Beatusu

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Izvršenje ugovora i radnje prije sklapanja ugovora: obrada narudžbe, izrada ili personalizacija proizvoda, plaćanje, isporuka, povrat, komunikacija o narudžbi i pružanje korisničke podrške. Pravna osnova je izvršenje ugovora odnosno poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Zakonske obveze: izdavanje i čuvanje računa i poslovne dokumentacije, porezne i računovodstvene obveze, obrada pisanih prigovora, postupanje prema nadležnim tijelima i druge obveze propisane zakonom. Pravna osnova je ispunjenje pravne obveze voditelja obrade.

Legitimni interesi: zaštita web trgovine i korisničkih računa, sprječavanje prijevara i zlouporaba, održavanje sigurnosti sustava, dokazivanje i obrana pravnih zahtjeva, interna evidencija poslovne komunikacije te unapređenje korisničke podrške kada nad tim interesima ne prevladavaju prava i slobode ispitanika.

Privola: za newsletter i druge oblike elektroničkog marketinga kada je privola potrebna te za analitičke, marketinške i druge kolačiće koji nisu nužni. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Kada zakon iznimno dopušta korištenje kontaktnih podataka postojećeg kupca za izravnu promidžbu vlastitih sličnih proizvoda bez zasebne prethodne privole, takva se obrada provodi samo u zakonskim granicama i uz jasnu, besplatnu i jednostavnu mogućnost prigovora odnosno odjave.

4. Podaci za personalizirane proizvode

Podatke koje pošaljete radi personalizacije koristimo samo u opsegu potrebnom za izradu, provjeru, isporuku i rješavanje eventualne reklamacije naručenog proizvoda te za ispunjenje zakonskih obveza. Nemojte nam slati osobne podatke koji nisu potrebni za narudžbu.

5. Primatelji i izvršitelji obrade

Osobni podaci dostavljaju se samo primateljima kojima su potrebni za konkretnu svrhu i u opsegu koji je potreban. Ovisno o narudžbi i aktivnoj usluzi to mogu biti:

• pružatelji platnih usluga i banke, uključujući myPOS za kartično plaćanje kada ga odaberete
• pružatelji dostave, uključujući GLS kada je odabran za isporuku ili pouzeće
• banke uključene u obradu uplate na račun
• pružatelji hostinga, infrastrukture, e-pošte i drugih informacijskih usluga koji djeluju prema našim uputama kada imaju ulogu izvršitelja obrade
• računovodstveni, pravni i drugi stručni suradnici kada je pristup potreban za pružanje njihove usluge
• nadležna javna tijela kada je dostava podataka propisana zakonom ili valjanim nalogom

Pružatelju usluge ne dostavljamo više podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu. Aktivne metode plaćanja, dostave i druge integracije mogu se mijenjati; relevantni pružatelj prikazuje se korisniku kada je njegova usluga dio narudžbe ili druge funkcije.

6. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Ako pojedini pružatelj usluge obrađuje osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se provodi samo kada postoji pravno dopušten mehanizam prijenosa i odgovarajuće zaštitne mjere prema Općoj uredbi o zaštiti podataka, primjerice odluka o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, kada su primjenjive.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke ne čuvamo dulje nego što je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim kada zakon propisuje dulje čuvanje. Primjenjujemo sljedeća načela:

• podatke o narudžbi, računima i poslovnoj dokumentaciji čuvamo tijekom rokova propisanih poreznim, računovodstvenim i drugim primjenjivim propisima
• podatke potrebne za reklamacije, jamstva i pravne zahtjeve čuvamo dok su potrebni za ostvarivanje ili obranu prava i tijekom primjenjivih zastarnih ili drugih zakonskih rokova
• evidenciju pisanih prigovora čuvamo najmanje godinu dana od primitka prigovora
• podatke za newsletter obrađujemo do odjave, povlačenja privole ili drugog događaja zbog kojeg više nema pravne osnove, uz zadržavanje minimalne evidencije kada je potrebna radi dokazivanja odjave ili ranije dane privole
• tehničke i sigurnosne zapise čuvamo razmjerno svrsi sigurnosti i otkrivanja zlouporabe
• podatke za personalizaciju čuvamo samo koliko je potrebno za izvršenje narudžbe i naknadna zakonska prava i obveze

8. Vaša prava

Ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima obrade, imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te uložiti prigovor na obradu. Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje prava ili pitanja o obradi obratite nam se na prodaja@beatus.hr. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu provjeru identiteta prije postupanja po zahtjevu.

9. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), ne dovodeći u pitanje druga upravna ili sudska pravna sredstva.

10. Kolačići i slične tehnologije

Nužne tehnologije mogu se koristiti radi rada i sigurnosti web trgovine. Analitički, marketinški i drugi kolačići koji nisu nužni koriste se samo nakon odgovarajuće privole. Više informacija nalazi se u Politici kolačića.

11. Newsletter i izravni marketing

Svaka marketinška poruka poslana elektroničkim putem sadržava jednostavan način odjave ili drugi besplatan način prigovora kada je to zakonom potrebno. Povlačenje privole ili prigovor na izravni marketing ne utječe na obradu potrebnu za izvršenje postojeće narudžbe ili zakonske obveze.

12. Recenzije i javno objavljen sadržaj

Ako dobrovoljno pošaljete recenziju ili sadržaj namijenjen javnoj objavi, obrađujemo podatke potrebne za prikaz i moderiranje sadržaja te, kada se provodi, provjeru povezanosti recenzije s kupnjom. Ne objavljujemo podatke koji nisu potrebni za prikaz recenzije.

13. Automatizacija i administrativni alati

Beatus može koristiti softverske i automatizirane administrativne alate za organizaciju narudžbi, podrške, zaliha, sigurnosti i sadržaja. Takvi alati ne mijenjaju svrhu ni pravnu osnovu obrade. Ako bi se u nekoj funkciji koristilo isključivo automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke za ispitanika ili na njega na sličan način značajno utječe, ispitanik će dobiti informacije i prava koja zahtijeva Opća uredba o zaštiti podataka.

14. Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja. Pristup podacima ograničava se prema potrebi i ovlastima.

15. Izmjene Politike privatnosti

Politiku možemo ažurirati kada se promijene propisi, poslovni procesi ili tehnologije. Na ovoj stranici objavljujemo aktualnu verziju i datum zadnjeg ažuriranja. Ako promjena bitno utječe na prava ispitanika ili svrhu obrade, poduzet ćemo dodatne mjere obavještavanja kada su zakonom potrebne.