Jednostrani raskid ugovora

Ako ste kao potrošač sklopili ugovor s Beatus.hr na daljinu, u pravilu imate pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, osim u slučajevima u kojima Zakon o zaštiti potrošača izričito isključuje to pravo.

1. Tko ima pravo na jednostrani raskid

Pravo se odnosi na potrošača, odnosno fizičku osobu koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Na kupnju pravne osobe ili osobe koja kupuje u okviru svoje poslovne djelatnosti ne primjenjuju se posebna potrošačka pravila o 14-dnevnom jednostranom raskidu.

2. Rok od 14 dana

Kod kupoprodaje robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

• Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od primitka zadnjeg komada ili zadnje pošiljke.
• Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeno razdoblje, rok počinje teći od primitka prvog komada ili prve pošiljke.
• Ako potrošač nije propisno obaviješten o pravu na raskid, primjenjuje se produljeni zakonski rok.

3. Kako raskinuti ugovor

Prije isteka roka potrošač mora Beatus obavijestiti o odluci da raskida ugovor. To može učiniti propisanim obrascem za jednostrani raskid ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom iz koje je jasno da želi raskinuti konkretan ugovor.

• E-poštom: prodaja@beatus.hr
• Poštom: BEATUS, Ulica Jana Pannoniusa 64, 31207 Tenja, Osijek, Hrvatska

Preporučujemo da sačuvate poslanu izjavu, potvrdu online raskida, potvrdu e-pošte ili drugi dokaz iz kojeg je vidljivo kada ste obavijest o raskidu poslali.

4. Podaci koje je korisno navesti

• ime i prezime potrošača
• broj narudžbe ili drugi podatak koji omogućuje identifikaciju ugovora
• naziv proizvoda na koji se raskid odnosi
• adresu ili e-adresu za dostavu potvrde
• jasnu izjavu da jednostrano raskidate ugovor

Navođenje razloga za raskid nije potrebno. Zakonsko pravo ne smije biti uvjetovano uporabom točno određenog obrasca ako je potrošač poslao drugu nedvosmislenu izjavu u roku.

5. Povrat robe

Nakon što obavijesti Beatus o raskidu, potrošač mora bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o raskidu, poslati ili predati robu Beatusu, osim ako je Beatus ponudio da je sam preuzme.

Adresa za povrat: BEATUS, Ulica Jana Pannoniusa 64, 31207 Tenja, Osijek, Hrvatska.

Izravni trošak povrata robe snosi potrošač, osim ako je Beatus pristao snositi taj trošak ili potrošač prije sklapanja ugovora nije bio obaviješten da ga mora snositi.

6. Povrat plaćenog iznosa

U slučaju valjanog raskida Beatus vraća sve što je potrošač platio na temelju raskinutog ugovora, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu.

Ako je potrošač odabrao skuplju vrstu prijevoza od najjeftinije standardne dostave koju je Beatus nudio, Beatus nije dužan vratiti dodatnu razliku u trošku dostave.

Kod kupoprodaje robe Beatus može zadržati povrat plaćenog iznosa dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako je Beatus ponudio da sam preuzme robu.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim se potrošač koristio, osim ako potrošač izričito pristane na drugo sredstvo i zbog toga ne snosi dodatne troškove.

7. Umanjenje vrijednosti robe

Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. Samo otvaranje ambalaže radi razumnog pregleda proizvoda ne znači automatski gubitak prava na raskid, osim kod robe za koju zakon propisuje posebnu iznimku.

8. Kada pravo na jednostrani raskid ne postoji

Zakon o zaštiti potrošača propisuje više iznimaka. Za ponudu Beatus.hr osobito je važna sljedeća:

• zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena, kada je ta iznimka primjenjiva
• lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
• roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
• drugi slučajevi koje izričito propisuje Zakon o zaštiti potrošača

9. Oštećena, pogrešna ili neispravna roba

Ako ste primili oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod, nije potrebno koristiti pravo na jednostrani raskid kako biste ostvarili zakonska prava. Takav slučaj prijavite kao reklamaciju zbog nedostatka kako bi se mogao riješiti prema pravilima o materijalnim nedostacima i odgovornosti prodavatelja.

10. Kontakt

BEATUS, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, vlasnik Dario Meseš, Ulica Jana Pannoniusa 64, 31207 Tenja, Osijek, Hrvatska · e-pošta: prodaja@beatus.hr · telefon: +385 97 613 8853.